DIT IS EEN BETA-VERSIE

Veelgestelde vragen

Wat maakt een boek van Tiny Tale’s Bookshop zo bijzonder?

Bij Tiny Tale’s Bookshop bestel je niet zomaar een gepersonaliseerd boek. Het is een boek dat je zelf kunt samenstellen door vooraf uit meerdere verhaallijnen te kiezen. Elk boek heeft minimaal twee verschillende verhaallijnen. Daarnaast komen er gebeurtenissen binnen het verhaal voor die eveneens door jou te bepalen zijn. De illustraties veranderen mee op basis van de gemaakte keuzes. Op deze manier is niet elk boek hetzelfde en wordt het boek als uniek ervaren.

Hoe werkt het personaliseren van een boek?

Bij het bestellen van een boek kun je een of meerdere namen van kinderen opgeven die de personages in het boek zullen krijgen. Het is gebruikelijk om de naam van het kind waarvoor het boek bedoeld is bij de hoofdpersonage in te vullen.

Het boek bestaat uit minimaal twee verschillende verhaallijnen waaruit je kunt kiezen. Deze kun je opgeven bij Verhaalkeuze. Binnen jouw verhaalkeuze kun je vervolgens kiezen uit verschillende gebeurtenissen die een rol in het boek spelen.

Tenslotte is het mogelijk een persoonlijke boodschap te schrijven die op het voorblad van het boek wordt afgedrukt.

 

Voor meer informatie over de bestelwijze, klik hier.

Ben ik verplicht om bij het samenstellen van het verhaal alle invulvelden in te vullen?

Ja, je bent verplicht om bij alle personages namen op te geven en te kiezen voor een van de verhaallijnen. Je kunt ook keuzes te maken uit alle overige opties die in het boek voor gaan komen. Dit is allemaal noodzakelijk om het verdere verloop van het verhaal samen te kunnen stellen.

Waarom kan ik bij sommige verhalen niet bij elke personage kiezen voor een jongen of een meisje ?

Het is aan de auteur om te bepalen welke personages aanpasbaar zijn.

Kan ik ook een voorbeeld zien van het verhaal dat ik heb samengesteld?

Ja, bij de invulpagina staat onderaan de knop ‘Preview’. Wanneer je daarop klikt worden een aantal pagina’s vertoond van het verhaal dat je hebt samengesteld. Je kunt na het bekijken van het voorbeeld deze pagina afsluiten en eventueel nieuwe keuzes maken en daarvan een voorbeeld bekijken voordat je gaat bestellen. Het kan enkele seconden duren voordat een voorbeeld wordt vertoond.

Wat zijn de formaten van de boeken?

Dat verschilt per boek. Er zijn twee formaten die wij hanteren: 210 x 145 mm en 210 x 210 mm. Over het algemeen hebben de boeken voor kinderen t/m 7 jaar het formaat 210 x 210 mm en is het formaat van de boeken voor oudere kinderen 210 x 145 mm.

Wat krijg ik als ik een digitaal bestand bestel?

Bestel je een digitaal bestand dan ontvang je het boek als PDF-bestand. Het formaat van een digitaal bestand (PDF-bestand) is altijd A4. Illustraties vallen in vergelijking met het fysieke boek kleiner uit en onder een illustratie is er soms een wit vlak. Omdat het digitaal bestand in A4 formaat is, kun je het boek op een gewone printer uitprinten.

Kan ik tegelijkertijd zowel een fysiek boek als een digitaal bestand bestellen?

Ja, je kunt zowel een fysiek boek als een digitaal bestand in één bestelling plaatsen. Deze hoeven niet van dezelfde titel te zijn.

Hoe maak ik gebruik van een actie-/kortingscode?

Voordat je overgaat tot het betalen heb je de mogelijkheid om een code in te vullen. De korting wordt vervolgens automatisch toegepast.

Hoe kom ik aan een actie-/kortingscode?

Actie-/kortingscodes worden door ons of door onze samenwerkende partners verstrekt.

Wat is de levertijd van mijn bestelling?

Een fysiek boek ontvang je binnen vijf tot acht werkdagen. De link voor het downloaden van een digitaal bestand ontvangt je direct via de e-mail wanneer wij de betaling hebben ontvangen.

Wat zijn de verzendkosten?

De verzendkosten voor een fysiek boek worden tijdens het bestelprocedure automatisch weergegeven. Standaard geldt voor verzending binnen Nederland 2,95 euro. Voor België zijn de verzendkosten 10,59 euro per boek.

Uiteraard zijn er geen verzendkosten voor het bestellen van een digitaal bestand.

Naar welke landen kunnen de fysieke boeken verstuurd worden?

Momenteel verzenden wij de boeken binnen Nederland en alleen nog naar België. Mocht je het naar een ander land willen laten sturen, neem dan hiervoor contact met ons op.

Op welke manieren kan ik betalen?

Je kunt o.a. met iDeal, CreditCard (Visa & MasterCard), PayPal, Bancontact/Mistercash (België) en Giropay (Duitsland) betalen.

Is online betalen bij Tiny Tale's Bookshop veilig?

Ja, onze website maakt gebruik van een SSL verbinding die ervoor zorgt dat alle dataverkeer versleuteld wordt. Dit kan je zien doordat onze URL begint met https://

De online betalingen gaan via een aparte beveiligde server van payment service provider Sisow.

Hoe word ik na betaling op de hoogte gehouden van het bestelproces?

Zodra je betaald hebt, ontvang je een ontvangstbewijs in jouw mailbox.

Heb je een digitaal bestand besteld, dan krijg je binnen enkele minuten een tweede e-mail van ons met daarin een link om het digitaal bestand te downloaden.

Heb je een fysiek boek besteld, dan ontvang je geen tweede e-mail en wordt jouw bestelling door ons in behandeling genomen. Pas wanneer het boek naar jou wordt verzonden, ontvang je weer een e-mail van ons.

Ik ontvang van mijn bestelling geen ontvangstmail?

Het kan zijn dat de mail in jouw spambox terecht is gekomen. Als ook dit niet het geval is, neem dan contact met ons op.

Ik ben niet tevreden met het boek. Kan ik mijn geld terug krijgen wanneer ik het boek terugstuur?

Helaas kunnen wij bestelde boeken niet terugnemen, omdat het boek dat je hebt besteld gepersonaliseerd is met de namen en keuzen die door jou zijn opgegeven.

Neem contact met ons op zodat we samen naar een passende oplossing kunnen zoeken.

Bij de levering is mijn boek is beschadigd. Wat moet ik doen?

Mocht het boek beschadigd zijn bij ontvangst, dan dien je binnen 2 werkdagen contact met ons op te nemen. We zullen samen met jou naar een oplossing zoeken.

Wat moet ik doen als ik een klacht heb?

Je kunt jouw klacht schriftelijk via de mail indienen. De klacht moet volledig en duidelijk omschreven worden. Je krijgt van ons een ontvangstbevestiging en wij zullen de klacht binnen 14 dagen in behandeling nemen.

Ik ben zelf auteur/illustrator. Kan ik ook voor Tiny Tale’s Bookshop schrijven/illustreren?

We zijn altijd op zoek naar auteurs en illustratoren. Neem gerust contact met ons op en wie weet verschijnt binnenkort jouw boek bij ons in de collectie.